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Política de devoluciones de Cortinas Argentinas

El plazo para CAMBIOS, DEVOLUCIONES o RECLAMOS se extiende a 7 días desde la fecha en que se reciba el pedido. Solo se deberán seguir las instrucciones detalladas en esta sección.

Política de devoluciones, cambios o reclamos Se podrán devolver las compras realizadas en nuestra empresa, o realizar un reclamo por un producto con fallas en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del paquete. Si la devolución o reclamo se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Cortinas Argentinas no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago o realizar el cambio de su mercadería. Es importante que en caso de realizarse una devolución, se consideren todos los productos del mismo pedido que se quiere devolver. En caso de que se solicite una segunda devolución del mismo pedido Cortinas Argentinas se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. No se pueden realizar 2 devoluciones por la misma razón del mismo pedido.

- Es factible la opción de hacer un reclamo cumpliendo las siguientes condiciones: (i) Producto nuevo sin uso (ii) Estar en el lapso de los 7 días corridos una vez recibido el producto (iii) Presentar Orden de Venta o Factura de compra

Restricciones:

- Los cambios se realizan solamente por producto.

- El crédito disponible en cuenta será por el valor de la factura, en caso de realizar un cambio por un producto de mayor valor, se deberá pagar la diferencia de precio.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Para Cortinas Argentinas, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Cortinas Argentinas inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el costo del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del costo de los productos defectuosos o realizaremos el cambio pertinente. Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de montaje, se devolverá el producto original.

No reembolsamos productos: - Si no se compraron directamente en Cortinas Argntinas. - Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.) - Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto. La vida útil de cualquier producto de Cortinas Argentinas, depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudar con el proceso de devolución o para tomar reclamos.

NSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS y TOMA DE RECLAMOS

Para devolver un producto, o elevar un reclamo se deben estas instrucciones:

1- Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente (ya sea por WhatsApp, email o teléfono) para comenzar el trámite de devolución. Ellos te indicarán si la solicitud está autorizada de acuerdo con nuestra política de devoluciones. 2- Si la solicitud es autorizada, se tomará un reclamo y se asignará un número de seguimiento con el cuál se puede consultar el estado de la devolución o del reclamo. 3- Uno de nuestros encargados se pondrá en contacto con el cliente para brindarle una solución, ya sea de devolución, cambio o reintegro del dinero de la compra.

Antes de comunicarse con atención al cliente, asegurarse de que se tiene la siguiente información a mano:

- Número de ORDEN DE VENTA y FACTURA.

- El reclamo, o producto a cambiar o reponer.

- Cantidad de mercadería a reponer o posible solución.

- Número de teléfono

REEMBOLSOS y CAMBIOS

El tiempo que la devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Cortinas Argentinas devolverá el dinero o hará una reposición del producto fallado en un plazo de 2 a 7 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución (en el caso de ser necesario) en nuestro depósito, de ahí la Entidad Bancaria correspondiente puede tomarse varios días más en procesar y hacer efectivo la devolución del dinero. Reembolsaremos el valor total de los productos. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original o, en caso de que eso no sea factible, a través de una transferencia bancaria o realizando la anulación de compra pertinente a un pago con tarjeta de crédito/débito.

ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos son entregados, una vez confeccionados y embalados, por medio de Andreani dentro del plazo establecido, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y feriados. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida. Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito sufrirán una recarga dependiendo de la cantidad de cuotas seleccionadas. Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria y copia del comprobante. Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.